Разберемся, как закрыть кредитную карту Альфа Банка

Не все клиенты знают, как правильно закрывать кредитные и дебетовые счета в Альфа-Банке. На самом деле все достаточно просто. Есть несколько способов это сделать. Но, судя по отзывам на специализированных порталах, некоторые испытывают сложности.

 

 

Нормативно-правая база

Подробные условия закрытия любого банковского счета описаны в Инструкции ЦБ РФ №153-И. Здесь содержится информацию о том, как банки должны открывать и закрывать счета, в том числе кредитные.

Согласно п. 81, основанием для закрытия является прекращение действия договора в связи с выполнением сторон взятых на себя кредитных обязательств. Если закрывается дебетовый счет, на котором находились деньги, то в течение 7 дней клиент обязан их получить наличными или путем перевода на другой существующий у него счет.

Также клиент сам может написать заявление для закрытия счета. Необходимо, чтобы не было причин для отказа, описанных в Инструкции ЦБ РФ. Если никаких причин для отказа нет, то специалист в течение одного банковского дня обязан провести все необходимые работы.

Как закрыть счета в Альфа-Банке

Есть несколько способов выполнить данное действие в Альфа-Банке. Так, клиенты могут обратиться лично в офис обслуживания или подать заявку в режиме онлайн. Подача заявление в офисе обслуживания, при желании лично явиться в банк, необходимо иметь при себе паспорт. Заемщик должен выполнить следующие действия:

  1. Зарегистрироваться в электронной очереди.
  2. Подойти к свободному окну, когда будет его номер.
  3. Предоставить паспорт и написать соответствующее заявление. В нем потребуется указать причину закрытия счета, если он отрывался на неопределенный период времени.
  4. Специалист проверит наличие причин для отказа. Если существует задолженность по счету, то ее необходимо оплатить на месте.
  5. Выполнение требуемых работ согласно заявлению.

офис обслуживания альфа банка

ВАЖНО: настоятельно рекомендуется взять справку об отсутствии долга. Она может помочь в дальнейшем, если по каким-то причинам специалист не выполнит требуемые работы в день написания заявления или выполнит их неправильно.

Подача заявления онлайн

Это доступно только клиентам Альфа-Банка, которые пользуются Альфа-Кликом или приложением Альфа-Мобайл. Потребуется выполнить следующее:

  • Войти в личный кабинет.
  • Выбрать необходимый счет.
  • Нажать на кнопку «закрыть».

Если на нем были свободные средства, то они переводятся на другой счет. При наличии задолженности, ее потребуется погасить. Все действия выполняются незамедлительно, заявления писать нет необходимости.

 

 

личный кабинет альфа банка

Особенности досрочного закрытия счета

Если планируется закрыть кредит досрочно, то необходимо написать заявление и внести требуемую сумму. Деньги будут списаны в дату планового платежа. После этого заемщику потребуется прийти в офис обслуживания для получения справки об отсутствии долга. Убедиться в закрытии счета возможно удаленно через интернет банк или специальное приложение. Также есть возможность позвонить по телефону горячей линии или уточнить информацию у специалиста в офисе обслуживания.

При закрытии депозита досрочно необходимо читать условия договора. В зависимости от программы, происходит перерасчет по минимальной ставке или выплачиваются деньги за фактическое использование денег банком.

Обычно перерасчет происходит, если денежные средства находились на счете менее половины срока действия договора.

Отзывы клиентов

На специализированных порталах есть много отзывов о том, что сотрудники Альфа-Банка отказывают в закрытии счета по разным причинам. Чаще всего с такой проблемой сталкиваются лица, у которых это был последний счет. Действительно, любая кредитная организация пытается удержать своих клиентов, но она не может предоставлять необоснованный отказ.

 

 

Сталкиваясь с ситуацией, когда по вине сотрудника исправительные проводки не были проведены в день получения заявления, в результате чего образовалась просрочка, необходимо писать претензию. Она рассматривается в течение 30 дней. Обычно решение принимается в пользу клиента. При наличии письменного отказа в закрытии счета, заемщик в праве обратиться в прокуратуру из-за нарушения ФЗ «О банках и банковской деятельности».

 

 

 

 

 

При отправке комментария на публикацию, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных — Политика о персональных данных

 Похожие статьи