Узнаем, как заблокировать карту в Альфа Банке

В некоторых случаях клиенту самостоятельно необходимо заблокировать карту для препятствия действиям мошенников. Также банк может по своей инициативе заблокировать отдельный платеж или карту полностью. Необходимо знать, что требуется делать в тех или иных случаях.

 

 

Когда осуществляется блокировка карты?

В Альфа-Банке или любом другом кредитном учреждении она осуществляется в нескольких случаях, а именно:

  • Потеря клиентом карты.
  • Введение ПИН кода неправильно три раза.
  • Подозрение на взлом и мошеннические действия.
  • Арест счета на основании судебного решения.

Процесс блокировки и разблокировки в различных случаях происходит по-разному.

 

 

блокировка карты в альфа банке

Потеря клиентом карты

Это наиболее популярная причина для блокировки карты клиентом самостоятельно. Необходимо предпринять следующие действия:

  1. Незамедлительно позвонить по телефону горячей линии и сообщить об утрате. Специалист потребует пройти верификацию после чего надо будет назвать кодовое слово. Если клиент его не помнит, то будут другие наводящие вопросы о последних движениях по счету. Когда сотрудник сможет убедиться, что разговаривает лично с клиентом, происходит блокировка.
  2. Обращение в отделение банка с паспортом. Потребуется написать заявление на блокировку с указанием причины. Незамедлительно действия будут выполнены специалистом.
  3. Через интернет путем захода в личный кабинет через Альфа-Клик или Альфа-Мобайл. Потребуется выбрать интересующий продукт и указать: требуется блокировка счета или карты. Возможно также перевести средства на другой счет, если он дебетовый, и закрыть его, есть подозрения, что злоумышленники обладают доступом к нему.
  4. Если клиент потерял кошелек, в котором указаны логин и пароль к личному кабинету, то нужно также заменить его. Это возможно сделать самостоятельно в режиме онлайн.
Но не всегда блокировка карты в Альфа-Банке происходит по желанию клиента.

Неправильный ввод ПИН кода

В этом случае доступ к счету и карте блокируются на основании условий действующего договора. Требуется личное присутствие в офисе обслуживания, чтобы разблокировать счет. Но карту вернуть не получится, потребуется заказывать новую.

Если карта перестала действовать по вине клиента, ему необходимо заплатить за перевыпуск пластика. Во всех остальных случаях перевыпуск осуществляется бесплатно.

неправильный ввод пин кода карты

Подозрение на мошенничество

На основании ФЗ-115, банки имеют право отказывать в совершении подозрительных операций и замораживать счета клиентов. Вот какие основания существуют для этого:

  1. Частые транзакции на один или разные счета другого лица. В результате этого могут возникать подозрения, что клиента взломали и переводят его деньги небольшими частями, чтобы избежать блокировки.
  2. Необходимость перевести единовременно большую сумму, в результате чего может понадобиться дополнительная проверка сотрудником банка на правомочность осуществления транзакции.
  3. Совершение операций в разных странах за короткий промежуток времени.
  4. Практически одновременное снятие средств через банкомат и расчет в магазине.

Специалисты выполняют следующие действия, после блокировки счета:

  1. Совершают звонок клиенту.
  2. Уточняют, действительно ли он осуществлял переводы на разные счета или собирается перевести значительную сумму средств.
  3. Могут спросить о природе появления большой суммы у клиента.
  4. Одобряют проведение операций путем разблокировки счета.
Эти действия необходимы для защиты клиентов от несанкционированных действий третьих лиц, которые мошенническим путем могли получить доступ к личному кабинету.

Арест счета

Когда клиент находится на просрочке по кредиту или не выполняет другие взятые на себя финансовые обязательства, дело может быть передано в суд. На основании судебного решения дело передается судебному приставу. Он высылает уведомление о необходимости погасить задолженность в течение пяти дней. Если должник не погашает долг, то происходит арест всех действующих счетов в банках и списание денежных средств с них в счет погашения долга.

Для разблокировки должник должен предпринять следующие действия:

  1. Обратиться в отделение Альфа-Банка для получения контактов сотрудника ФССП.
  2. Связаться со специалистом и обсудить процесс закрытия задолженности.
  3. Собрать полный пакет документов и написать заявление на разблокировку карты после исполнения финансовых обязательств.

Когда счета арестованы и заблокированы, нет возможности их разблокировать до исполнения финансовых обязательств.

Поэтому рекомендуется заранее связаться с сотрудником ФССП, чтобы договориться о направлении исполнительного листа не в банк, а работодателя для перечисления части зарплаты каждый месяц.

Арест счета в альфа банке

Блокировка карты за границей

Когда происходит подозрительная операция, а до клиента невозможно дозвониться, происходит блокировка карты и счета. Существует отдельный список стран, где вероятность совершения подобных подозрительных операций выше. Также происходит блокировка при снятии денег в подозрительных местах. Например, в США небольшое количество карт с чипами, поэтому уровень защиты карт относительно невысокий. При снятии денег через американский банкомат есть высокая вероятность блокировки операции.

В большинстве случае удается решить проблему путем переговоров или после захода в личный кабинет. Например, если карта была заблокирована, а счет нет, то достаточно перевести средства в другое место: с дебетовой карту на кредитную. Тогда кредитка может использоваться в качестве дебетовой, пока на ней есть средства заемщика.

Чтобы избежать проблем с неожиданной блокировкой, находясь за границей, рекомендуется сообщать сотрудникам банка о своем намерении выехать в ту или иную страну.

 

 

 

 

То есть, разблокировка возможна только при условии, что заемщик погасил долг или, когда специалист банка убедился, что клиент самостоятельно выполнял конкретно взятые транзакции. В остальных случаях требуется выпускать новую карту за счет самого клиента.

 

 

 

 

 

При отправке комментария на публикацию, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных — Политика о персональных данных

 Похожие статьи